Nossos Objetivos nesse curso:
Inovar com sucesso é mais do que simplesmente ter ideias criativas e requer que ofereçamos aos clientes soluções que eles estejam dispostos – e até ansiosos – a adotar.
A mais nova solução da Franklin Covey, Descubra o PORQUÊ: o Segredo para a Inovação de Sucesso ajuda indivíduos e líderes de todos os níveis a entender por que os clientes fazem as escolhas que fazem. Sabendo isso, eles conseguem criar soluções que ofereçam exatamente o que os clientes buscam para o seu “trabalho a ser realizado”.
Descubra o PORQUÊ é uma solução essencial para qualquer pessoa que trabalhe com inovação e que tenha clientes – pagantes ou não, externos ou internos.
Conteúdo Programático:
PENSE DIFERENTE: reconheça o impacto de entender por que os clientes fazem as escolhas que fazem.
DESCUBRA MOMENTOS DE DIFICULDADE: observe como os clientes usam produtos e serviços e identifique os obstáculos ou frustrações da experiência.
ESCUTE O QUE OS CLIENTES NÃO DIZEM: entreviste os clientes para descobrir por que e como eles escolhem e usam produtos e serviços específicos.
CONSIDERE OS “TRABALHOS A SEREM REALIZADOS”: crie um breve resumo dos “trabalhos a serem realizados” do cliente.
CRIE PARA O PROGRESSO: gere oportunidades de inovação que satisfaçam os “trabalhos a serem realizados” do cliente.
